Temat pracy kontrolnej-zadanie nr 3.docx

Zadanie 3

Opracuj projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego i operacyjnego, opisanych w załączniku 1. Zabezpiecz system przed podobnymi przypadkami w przyszłości.

Projekt realizacji prac powinien zawierać:

1. Tytuł pracy egzaminacyjnej.

2. Założenia - dane wynikające z treści zadania i załączonej dokumentacji.

3. Listę prawdopodobnych przyczyn usterek systemu komputerowego i systemu operacyjnego na podstawie opisu objawów.

4. Opis sposobu realizacji prac związanych z lokalizacją i usunięciem usterek systemu komputerowego i systemu operacyjnego zgodnie z przedstawioną listą prawdopodobnych ich przyczyn.

Do wykonania zadania wykorzystaj:

Do opracowania projektu realizacji prac możesz wykorzystać standardowe narzędzia dostarczane razem z systemem Windows XP.

Komputer nie jest podłączony do Internetu i sieci lokalnej. Dodatkowo dostępna jest dokumentacja płyty głównej oraz program Adobe Reader na nośniku.

Dodatkowo dysponujesz programem antywirusowym i zbiorem aktualizacji baz antywirusowych.

Załącznik 1

Opis objawów świadczących o nieprawidłowym działaniu komputera i informacje o jego użytkowaniu

Objawy

Po uruchomieniu komputera, użytkownik nie może zalogować się do systemu (Windows XP Pro) na swoje konto. Komputer działa w sposób uniemożliwiający normalną pracę: po zalogowaniu się bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund, przy korzystaniu z przeglądarki internetowej Internet Explorer, samoczynnie pojawiają się reklamy.

Informacje dodatkowe przekazane przez klienta:

- komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy i jest podłączony do Internetu przez sieć lokalną,

- z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowość),

- komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,

- prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwerty,

- lokalne konto Administrator jest zablokowane,

- na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plików NTFS,

- na dysku zainstalowane jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja dla księgowości z lokalną bazą danych.

- konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą zostać zachowane.

Referat

Napisz krótki poradnik dotyczący sposobów postępowania, prowadzących do pozbycia się malware’u z zainfekowanego komputera, bez formatowania dysku oraz sposobami ustrzeżenia się zarażenia systemu wirusem komputerowym.

Objawy:
Po uruchomieniu komputera, użytkownik nie może zalogować się do systemu (WINDOWS XP Pro) na
swoje konto.
Komputer działa w sposób uniemożliwiający normalną pracę: po załogowaniu się bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund, przy korzystaniu z przeglądarki internetowej Internet Explorer, samoczynnie pojawia ją się reklamy.

Informacje dodatkowe przekazane przez klienta:
- naprawa ma być wykonana u klienta, a nie w serwisie,
- komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy i jest podłączony do nternetu przez sieć lokalną,
- z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowość),
- komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,
- prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwertyuiop,
- lokalne konto Administrator jest zablokowane,
- na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plików
NTFS,
- na dysku zainstalowany jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja dla księgowości z lokalną bazą danych. Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą
być zachowane.
Opracowanie projektu realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu
komputerowego oraz zabezpieczenia systemu. Lokalizacja i usunięcie usterki u klienta. Opracowanie wskazówek dla użytkownika systemu.

- na komputerze jest zainstalowany system operacyjny WINDOWS XP Pro,
- po zalogowaniu się bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund,
- przy korzystaniu z przeglądarki internetowej Internet Explorer, samoczynnie pojawia ją się reklamy
- komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy i jest podłączony do Internetu przez sieć lokalną,
- z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowość),
- prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem:
qwertyuiop,
- lokalne konto Administrator jest zablokowane,
- komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,
- na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plików
NTFS,
- na dysku zainstalowany jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja dla księgowości z lokalną bazą danych. Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą
być zachowane.
- usterkę należy usunąć bez instalacji systemu u klienta, a nie w serwisie,
- należy zabezpieczyć system przed podobnymi przypadkami.

Lista prawdopodobnych przyczyn usterki komputera.
- szkodliwe programy typu wirusy,
- szkodliwe programy typu spyware itp.
- przy starcie systemu uruchamia się bardzo dużo programów
- zbyt mała wolna przestrzeń dyskowa,
- zbyt mała pamięć wirtualna,
- dysk systemowy jest bardzo fragmentowany,
- uszkodzenie dysku.

Wykaz działań, które należałoby podjąć celem zlokalizowania i usunięcia usterki komputera.
- uruchomienie komputera w trybie zwykłym,
- przywrócenie domyślnych ustawień BIOS-u,
- uruchomienie komputera w trybie awaryjnym,
- wyłączenie programów i usług szkodliwych,
- sprawdzenie i usunięcie z systemu wszystkich wirusów za pomocą programów antywirusowego i
antyspywarowego,
- wykonanie defragmentacji dysku,
- wykonanie pełnej aktualizacji systemu za pomocą Service Pack 2,
- włączenie zapory,
- włączenie aktualizacji systemu komputerowego,
- włączenie programów antywirusowych i antyspywarowych,
- odtworzenie rejestru systemu przy wykorzystaniu kopii rejestru, jeżeli taka istnieje,
- zamknięcie zbędnych procesów w menedżerze zadań,
- zmiana wielkości przydzielonej pamięci wirtualnej, jeżeli jest za mała.

Wskazania dla użytkownika systemu dotyczące zabezpieczenia komputera podłączonego do
Internetu.
- aktualizacja baz programu antywirusowego,
- aktualizacja baz programu antyspywarowego,
- sprawdzenie i usunięcie z systemu wszystkich wirusów za pomocą programu antywirusowego,
- sprawdzenie i usunięcie z systemu wszystkich szkodliwych programów za pomocą programu
antyspywarowego.
- sprawdzenie czy włączone aktualizacje systemowe i zapora.
- zakaz otwierania załączników podejrzanych na wirusy,
- kontrolowanie ilości wolnej przestrzeni.
- skanowanie dysku,
- porządkowane dysku (czyszczenie, usuwanie plików cooki i tp.)
- archiwizacja dokumentów,
- zakaz korzystania z programów P2P.

-aktualizacje automatyczne

-automatyczna aktualizacja bazy wirusów,

-automatyczna aktualizacja bazy programu antyspyware

- częsta zmiana hasła

- archiwizacja danych na osobnym nośniku

- co jakiś czas oczyszczanie i defragmentacja dysku

- wykonywanie punktów przywracania systemu przed instancją nowego oprogramowania

- unikanie podejrzanych stron internetowych

- nie otwieranie spamów

- Nie otwieranie podejrzanych załączników

- sprawdzanie nośników USB
 

Opracował:………………….. 

                    Marek Ziętara

4