Zadanie 3
Opracuj projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego i operacyjnego, opisanych w załączniku 1. Zabezpiecz system przed podobnymi przypadkami w przyszłości.
Projekt realizacji prac powinien zawierać:
1. Tytuł pracy egzaminacyjnej.
2. Założenia - dane wynikające z treści zadania i załączonej dokumentacji.
3. Listę prawdopodobnych przyczyn usterek systemu komputerowego i systemu operacyjnego na podstawie opisu objawów.
4. Opis sposobu realizacji prac związanych z lokalizacją i usunięciem usterek systemu komputerowego i systemu operacyjnego zgodnie z przedstawioną listą prawdopodobnych ich przyczyn.
Do wykonania zadania wykorzystaj:
Do opracowania projektu realizacji prac możesz wykorzystać standardowe narzędzia dostarczane razem z systemem Windows XP.
Komputer nie jest podłączony do Internetu i sieci lokalnej. Dodatkowo dostępna jest dokumentacja płyty głównej oraz program Adobe Reader na nośniku.
Dodatkowo dysponujesz programem antywirusowym i zbiorem aktualizacji baz antywirusowych.
Załącznik 1
Opis objawów świadczących o nieprawidłowym działaniu komputera i informacje o jego użytkowaniu
Objawy
Po uruchomieniu komputera, użytkownik nie może zalogować się do systemu (Windows XP Pro) na swoje konto. Komputer działa w sposób uniemożliwiający normalną pracę: po zalogowaniu się bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund, przy korzystaniu z przeglądarki internetowej Internet Explorer, samoczynnie pojawiają się reklamy.
Informacje dodatkowe przekazane przez klienta:
- komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy i jest podłączony do Internetu przez sieć lokalną,
- z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowość),
- komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,
- prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwerty,
- lokalne konto Administrator jest zablokowane,
- na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plików NTFS,
- na dysku zainstalowane jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja dla księgowości z lokalną bazą danych.
- konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą zostać zachowane.
Referat
Napisz krótki poradnik dotyczący sposobów postępowania, prowadzących do pozbycia się malware’u z zainfekowanego komputera, bez formatowania dysku oraz sposobami ustrzeżenia się zarażenia systemu wirusem komputerowym.
Objawy:Po uruchomieniu komputera, użytkownik nie może zalogować się do systemu (WINDOWS XP Pro) naswoje konto.Komputer działa w sposób uniemożliwiający normalną pracę: po załogowaniu się bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund, przy korzystaniu z przeglądarki internetowej Internet Explorer, samoczynnie pojawia ją się reklamy.
Informacje dodatkowe przekazane przez klienta:- naprawa ma być wykonana u klienta, a nie w serwisie,- komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy i jest podłączony do nternetu przez sieć lokalną,- z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowość),- komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,- prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwertyuiop,- lokalne konto Administrator jest zablokowane,- na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plikówNTFS,- na dysku zainstalowany jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja dla księgowości z lokalną bazą danych. Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty musząbyć zachowane.Opracowanie projektu realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemukomputerowego oraz zabezpieczenia systemu. Lokalizacja i usunięcie usterki u klienta. Opracowanie wskazówek dla użytkownika systemu.
- na komputerze jest zainstalowany system operacyjny WINDOWS XP Pro,- po zalogowaniu się bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund,- przy korzystaniu z przeglądarki internetowej Internet Explorer, samoczynnie pojawia ją się reklamy- komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy i jest podłączony do Internetu przez sieć lokalną,- z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowość),- prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem:qwertyuiop,- lokalne konto Administrator jest zablokowane,- komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,- na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plikówNTFS,- na dysku zainstalowany jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja dla księgowości z lokalną bazą danych. Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty musząbyć zachowane.- usterkę należy usunąć bez instalacji systemu u klienta, a nie w serwisie,- należy zabezpieczyć system przed podobnymi przypadkami.
Lista prawdopodobnych przyczyn usterki komputera.- szkodliwe programy typu wirusy,- szkodliwe programy typu spyware itp.- przy starcie systemu uruchamia się bardzo dużo programów- zbyt mała wolna przestrzeń dyskowa,- zbyt mała pamięć wirtualna,- dysk systemowy jest bardzo fragmentowany,- uszkodzenie dysku.
Wykaz działań, które należałoby podjąć celem zlokalizowania i usunięcia usterki komputera.- uruchomienie komputera w trybie zwykłym,- przywrócenie domyślnych ustawień BIOS-u,- uruchomienie komputera w trybie awaryjnym,- wyłączenie programów i usług szkodliwych,- sprawdzenie i usunięcie z systemu wszystkich wirusów za pomocą programów antywirusowego iantyspywarowego,- wykonanie defragmentacji dysku,- wykonanie pełnej aktualizacji systemu za pomocą Service Pack 2,- włączenie zapory,- włączenie aktualizacji systemu komputerowego,- włączenie programów antywirusowych i antyspywarowych,- odtworzenie rejestru systemu przy wykorzystaniu kopii rejestru, jeżeli taka istnieje,- zamknięcie zbędnych procesów w menedżerze zadań,- zmiana wielkości przydzielonej pamięci wirtualnej, jeżeli jest za mała.
Wskazania dla użytkownika systemu dotyczące zabezpieczenia komputera podłączonego doInternetu.- aktualizacja baz programu antywirusowego,- aktualizacja baz programu antyspywarowego,- sprawdzenie i usunięcie z systemu wszystkich wirusów za pomocą programu antywirusowego,- sprawdzenie i usunięcie z systemu wszystkich szkodliwych programów za pomocą programuantyspywarowego.- sprawdzenie czy włączone aktualizacje systemowe i zapora.- zakaz otwierania załączników podejrzanych na wirusy,- kontrolowanie ilości wolnej przestrzeni.- skanowanie dysku,- porządkowane dysku (czyszczenie, usuwanie plików cooki i tp.)- archiwizacja dokumentów,- zakaz korzystania z programów P2P.
-aktualizacje automatyczne
-automatyczna aktualizacja bazy wirusów,
-automatyczna aktualizacja bazy programu antyspyware
- częsta zmiana hasła
- archiwizacja danych na osobnym nośniku
- co jakiś czas oczyszczanie i defragmentacja dysku
- wykonywanie punktów przywracania systemu przed instancją nowego oprogramowania
- unikanie podejrzanych stron internetowych
- nie otwieranie spamów
- Nie otwieranie podejrzanych załączników
- sprawdzanie nośników USB
Opracował:…………………..
Marek Ziętara
4
BoczekX-Man