Zarzadzanie_czasem_Strategie_dla_administratorow_systemow_zaczas.pdf

IDZ DO

PRZYK£ADOW Y ROZDZIA£

Zarz¹dzanie czasem.

Strategie dla administratorów

systemów

SPIS TREœCI

KATALOG KSI¥¯EK

Autor: Thomas Limoncelli

T³umaczenie: Tomasz Misiorek

ISBN: 83-246-0581-9

Tytu³ orygina³ u: Time Management for System Administrators

Format: B5, stron: 200

KATALOG ONLINE

ZAMÓW DRUKOWANY KATALOG

TWÓJ KOSZYK

Naucz siê organizowaæ swoj¹ pracê

Okreœl priorytety swoich zadañ

Broñ siê przed stresem

Zautomatyzuj najczêœciej wykonywane czynnoœci

Praca administratora infrastruktury informatycznej w przedsiêbiorstwie to ci¹g³a walka

z czasem. U¿ytkownicy bezustannie zg³aszaj¹ problemy, uniemo¿liwiaj¹c pracê nad

d³ugoterminowymi projektami zleconymi przez kierownictwo, a dodatkowo komputery

powoduj¹ k³opoty w najmniej stosownych momentach. Nawet opanowanie do perfekcji

technicznych aspektów pracy administratora nie poprawia sytuacji. Jedynym

rozwi¹zaniem jest zdobycie umiejêtnoœci sprawnego zarz¹dzania swoim czasem

w pracy i ustawienie odpowiedniej hierarchii zadañ.

Dziêki ksi¹¿ce „Zarz¹dzanie czasem. Strategie dla administratorów systemów”

poznasz strategie, które pomog¹ Ci zorganizowaæ swoj¹ pracê i radziæ sobie

w nieprzewidzianych okolicznoœciach. Jej autor, bazuj¹c na swoim ponad 15-letnim

doœwiadczeniu w pracy administratora, przedstawia najskuteczniejsze sposoby

rozwi¹zywania sytuacji kryzysowych, eliminowania „po¿eraczy czasu” i zarz¹dzania

zadaniami tak, abyœ nie zapomina³ o ¿adnym z nich i móg³ zrealizowaæ je na czas.

Nauczysz siê ustalaæ priorytety, definiowaæ swoje w³asne „procedury” i walczyæ ze

stresem.

Zasady zarz¹dzania czasem

Wypracowywanie umiejêtnoœci koncentracji

Tworzenie procedur roboczych

Planowanie zajêæ

Okreœlanie priorytetów dla zadañ

Walka ze stresem

Zarz¹dzanie poczt¹ elektroniczn¹

Automatyzacja zadañ

Nie ma nic cenniejszego nad Twój w³asny czas. Dlatego zorganizuj go jak najlepiej.

DODAJ DO KOSZYKA

CENNIK I INFORMACJE

ZAMÓW INFORMACJE

ONOWOœCIACH

ZAMÓW CENNIK

CZYTELNIA

FRAGMENTY KSI¥¯EK ONLINE

Wydawnictwo Helion

ul. Koœciuszki 1c

44-100 Gliwice

tel. 032 230 98 63

e-mail: helion@helion.pl

Spis treści

Przedmowa ................................................................................................................................ 7

Wstęp .........................................................................................................................................11

Zasady zarządzania czasem ......................................................................................... 21

Co takiego trudnego jest w zarządzaniu czasem

Zasady zarządzania czasem dla administratorów

To nie będzie łatwe

Podsumowanie

Skupienie kontra przerywanie ..................................................................................... 31

Skupiony mózg

Środowisko sprzyjające skupieniu

Przerywanie

Przekierowywanie przerywania w inną stronę

Możesz powiedzieć „idź sobie” i nie wyjść na palanta

Podsumowanie

Procedury ...................................................................................................................... 49

Przykładowe procedury

Jak tworzyć własne procedury

Usuwanie starych procedur

Podsumowanie

System „Cykl” ...............................................................................................................63

Nie ufaj swojemu mózgowi

Dlaczego inne systemy zawodzą

Systemy, które nie zawodzą

Cykl

Podsumowanie

System „Cykl”: listy rzeczy do zrobienia i plany zajęć ............................................... 73

Przykładowy dzień

Inne porady

Podsumowanie

System „Cykl”: zarządzanie kalendarzem ..................................................................93

Jak używać kalendarza

Podsumowanie

102

System „Cykl”: cele życiowe ...................................................................................... 103

Sekretna sztuczka

104

Ustalanie celów

105

Planowanie kolejnych kroków

107

Włącz kroki w plan zajęć

108

Regularnie przeglądaj cele

109

Podsumowanie

109

Priorytetyzacja ............................................................................................................. 111

Ustalanie priorytetów na liście rzeczy do zrobienia

111

Priorytety projektów

116

Zgłoszenie od szefa

118

Podsumowanie

122

Zarządzanie stresem .................................................................................................. 123

Nadmiar pracy i sprzeczne polecenia

124

Urlop

126

Joga, medytacja i masaż

128

Podsumowanie

129

10.

Zarządzanie pocztą elektroniczną ..............................................................................131

Zarządzanie e-mailami

131

Rozpoczynanie procesu

136

Podsumowanie

137

11.

Eliminowanie pożeraczy czasu .................................................................................. 139

Co jest pożeraczem czasu

139

Unikanie kuszących pożeraczy czasu

140

Pospolite pożeracze czasu

141

Bezproduktywne zebrania

142

Strategiczne a taktyczne

147

Podsumowanie

148

12.

Dokumentacja ............................................................................................................. 149

Udokumentuj to, co dla Ciebie jest ważne

149

Technologia Wiki

155

Podsumowanie

157

4 | Spis treści

13.

Automatyzacja ............................................................................................................ 159

Co automatyzować

160

Jak automatyzować

162

Proste rzeczy wykonywane często

164

Trudne rzeczy wykonywane raz

173

Pozwalanie innym na wykonywanie operacji

wymagających większych uprawnień

183

Podsumowanie

185

Epilog ...................................................................................................................................... 187

Skorowidz ...............................................................................................................................191

Spis treści | 5

ROZDZIAŁ 1.

Zasady zarządzania czasem

Czekaj! Zanim zaczniemy, zróbmy coś, żeby się upewnić, że uda nam się dojść do końca.

Zdaję sobie sprawę z tego, że jako administrator systemu jesteś zasypywany nieustannymi

wezwaniami (przez wezwanie lub zgłoszenie rozumiem tu prośbę o interwencję techniczną,

niezależnie od jej formy). Dzwoni telefon, przychodzi klient 1 mający jakieś pytania do Ciebie,

Twój program do obsługi poczty elektronicznej informuje o przyjściu nowej wiadomości, a ktoś

usiłuje skontaktować się z Tobą za pomocą komunikatora. Kurczę, założę się, że ktoś przerwał

Ci nawet czytanie tego akapitu.

Dopiero w następnym rozdziale zamierzam się zagłębić w szczegóły tego, jak radzić sobie ze

zgłoszeniami, i mam nadzieję, że nie weźmiesz mi tego za złe, ale obawiam się, że przez to nawet

nie dojdziesz do następnego rozdziału. Żeby złagodzić problem, mam zamiar już teraz podzielić

się wskazówką z rozdziału 2., która, jeśli ją wdrożysz, zapewni Ci trochę spokoju aż do czasu,

gdy będziemy mogli zająć się problemem zgłoszeń jak należy.

Przypuśćmy, że pracujesz w warunkach, w których jest dwóch administratorów. Ty i Twój współ-

pracownik możecie uzgodnić między sobą ustanowienie wspólnej tarczy przeciw zgłoszeniom . Ty bie-

rzesz na siebie wszystkie zgłoszenia przed przerwą na lunch, tak że Twój kolega może się zająć

swoimi projektami. Z kolei Twój kolega obsługuje zgłoszenia po lunchu, dzięki czemu możesz

w tym czasie skupić się na własnych projektach. Oczywiście, w razie sytuacji awaryjnej albo

pilnego zgłoszenia, którym tylko Ty możesz się zająć, będziesz musiał przerwać zadanie, które

akurat wykonujesz. Jednak szybko zobaczysz, że dzięki takiej organizacji swojego dnia pracy

dużo dalej posuniesz realizację projektów. A być może uda Ci się także znaleźć czas na prze-

czytanie tej książki.

Ta metoda działa szczególnie dobrze w miejscu, gdzie jest wielu administratorów. Byłem kiedyś

członkiem wielkiego zespołu administratorów, w którym byliśmy w stanie tak przydzielić okien-

ka czasowe na „przechwytywanie zgłoszeń”, że wszyscy mogli się skoncentrować na projektach

przez cały dzień pracy poza jedną godziną.

Ta metoda może też zostać zaadaptowana dla potrzeb samotnego administratora. Jeśli jesteś

jedynym administratorem systemu, porozmawiaj ze swoim szefem na temat tego, jak mógł-

byś zorganizować coś podobnego. Na przykład szefostwo może uprzedzić użytkowników, że

Twoje popołudnia są zarezerwowane na pracę nad projektami i wszystkie zgłoszenia, prócz

1 W całej książce będę używał terminu „klient” na określenie każdego wewnętrznego lub zewnętrznego użyt-

kownika Twoich komputerów, sieci, aplikacji itd. Wolę określenie „klient” od określenia „użytkownik”, po-

nieważ lepiej oddaje relację, która powinna łączyć administratorów z osobami, których obsługą się zajmują.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: