Mobilking_Regulamin_sieci_[2012.07.04].pdf

Usługa publicznie dostępna, ruchoma usługa telekomunikacyjna,

obejmująca w szczególności połączenia telekomunikacyjne, usługi

SMS, usługi MMS, usługi transmisji danych świadczona przez

Operatora,zgodniezUmową,RegulaminemiCennikiemoznaczona

znakiem handlowym MOBILKING, rozliczana w ramach Opłat

Jednostkowychwsystemieprzedpłaconym.

Zawieszenie Usługi czasowe zaprzestanie świadczenia Usługi

przez Operatora na wniosek Abonenta, z jednoczesną rezerwacją

zasobówsieciowychniezbędnychdojejrealizacji.

§2.Zawarcieumowy

1. Przez zawarcie Umowy Operator zobowiązuje się świadczyć

UsługizapośrednictwemSieciTelekomunikacyjnejzgodniezUmową

i Regulaminem, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania

postanowieńUmowyiRegulaminu.

2.UmowanaUsługęzostajezawartawwynikuAktywacji.Abonent

moŜe dokonać Aktywacji do upływu roku kalendarzowego

następującego po roku nabycia Karty SIM udokumentowanej

wydaniemAbonentowiparagonulubfakturysprzedaŜy.

3.NaŜądanieAbonentaJawnego,OperatordostarczatreśćkaŜdej

proponowanej zmiany warunków Umowy dokonanej za pomocą

środków porozumiewania się na odległość, drogą elektroniczną na

wskazanyprzezAbonentawtymceluadrespocztyelektronicznejlub

zapomocąpodobnegośrodkaporozumiewaniasięnaodległość.

4. Operatorowi przysługuje prawo do wprowadzania promocji

obowiązującychwterminachinaobszarachprzezsiebieustalonych.

Szczegółowe warunki promocji, w tym zasady naliczania Opłat,

określa kaŜdorazowo Regulamin Promocji, dostępny w lokalnych

BiurachObsługiKlientaoraznastronieinternetowejOperatora.

5. Operator zobowiązuje się świadczyć Usługi niezwłocznie po

zawarciu Umowy, a w przypadku Usług wymagających Aktywacji

niezwłoczniepoDacieAktywacji.

§3.UdostępnienieDanych

1. Aktywacja Usługi następuje w trybie wskazanym w § 2 ust.2

Regulaminu.

2. Abonent jest uprawniony do udostępnienia Operatorowi danych

wskazanychwart.60aust.1aPrawaTelekomunikacyjnegowcelach

określonych w art. 60a ust.1b Prawa Telekomunikacyjnego.

UdostępnienieDanychnastępujewformieprzekazaniaOperatorowi

Karty Danych poprzez złoŜenie Karty Danych w BOK lub poprzez

EKK.

3.PrzekazanieKartySIMinnejosobieprzezAbonentaJawnegojest

dopuszczalne z zastrzeŜeniem iŜ nowy Abonent winien dokonać

ujawnienia danych za pomocą Karty Danych pod rygorem

niemoŜnościwykonywaniauprawnieńzastrzeŜonychwRegulaminie

dlaAbonentaJawnego.

4. Operator moŜe odmówić przyjęcia Karty Danych lub Ŝądać od

Abonenta wyjaśnień, jeŜeli informacje zawarte w Karcie Danych

wywołują wątpliwości co do ich prawdziwości lub jest oczywiste iŜ

daneteniesądanymirzeczywistymi

§4.ZakresizasadykorzystaniazUsług

1. Operator zapewnia za pośrednictwem Karty SIM dostęp do

następującychusługmobilnych:

a.usługipołączeńtelefonicznych(dokrajowychizagranicznychsieci

telefoniistacjonarnejikomórkowej,roaming),

b.usługitransmisjiwiadomościSMSorazMMS,

c.usługitransmisjidanych.

2. Operator świadczy Usługi w zasięgu swojej Sieci

Telekomunikacyjnej lub za pośrednictwem sieci innych operatorów

telekomunikacyjnych oraz w zakresie istniejących moŜliwości

technicznych.

3. Aktualna lista krajów, dostępnych dla wykonywania połączeń

międzynarodowych i roamingowych, poprzez usługi sieci mobilnej

dostarczaneprzezOperatorajestokreślonawCenniku.

4. Podczas uzyskiwania połączeń w sieciach telekomunikacyjnych

innych operatorów, zasady dotyczące usług telekomunikacyjnych,

w szczególności przetwarzanych danych (w tym Urządzeń

Abonenckich),bezpieczeństwakomunikatów,jakościusług,atakŜe

zasady rozliczeń mogą być inne niŜ stosowane przez Operatora.

Operatornieponosiodpowiedzialnościza usługizamawianeprzez

AbonentaaświadczoneprzezinnepodmiotypoprzezSiećPartnera

lubwsieciachinnychprzedsiębiorcówtelekomunikacyjnych.

5.Korzystaniezniektórychfunkcjonalnościusługmobilnychwymaga

stosowaniaprzezAbonentaodpowiednioprzystosowanegodotego

Urządzenia Abonenckiego. Operator nie odpowiada za ewentualne

niepoprawne funkcjonowanie takiego rodzaju usług, w przypadku

stosowania

naruszenia w terminie 7 dni od daty otrzymania od Operatora

wezwaniadousunięcianaruszenia.WezwaniemoŜezostaćwysłane

doAbonentawformieSMSnaNumerMSISDNzktórymzwiązana

jestKartaSIM.

10.OperatormoŜeprzerwaćalbowistotnymzakresieograniczyćlub

zmienićogólnewarunkiświadczeniaUsługnarzeczAbonentówze

skutkamiokreślonymiw Regulaminie,jeŜelizachodząokoliczności,

wktórychOperatorniejestwstaniezapewnić:

a. ciągłości świadczenia Usługi, szczególnie w przypadkach awarii

SiecilubwsytuacjachszczególnegozagroŜenia,

b.integralnościsieci,

c.tajemnicytelekomunikacyjnej,

d.winnychprzypadkachdopuszczalnychprawem.

11. Okoliczności, o których mowa ust. 10 Operator podaje do

wiadomościpublicznejwBOKorazzapomocąEKK,orazokreślając

przyczyny tego stanu rzeczy oraz przypuszczalny okres trwania

ograniczeńUsług.PoustaniuograniczeńOperatorwtensamsposób

informuje o przyczynach ograniczeń i stosownie do ewentualnego

przyczynienia się Operatora lub jego dostawców do zaistnienia

ograniczeniaproponujeodpowiedniezadośćuczynienieAbonentom.

12. Minimalne wymagania sprzętowe i programowe dla Urządzeń

Abonenckich,uŜywanychdokorzystaniazUsługokreślonesąprzez

OperatoraidostępnesąwTCOKiBOKoraznastronieinternetowej

Operatora.

13. Zastosowanie przez Abonenta Urządzeń Abonenckich

niespełniających wymogów stawianych przez Operatora moŜe

spowodować, Ŝe Usługi mogą być dla Abonenta niedostępne lub

korzystaniezUsługmoŜebyćzakłócone.Zdarzeniatakieniebędą

traktowaneprzezOperatorajakoAwarie.

14.Operatornieponosiodpowiedzialnościza:

a.treśćiformędanychodebranychzwykorzystaniemKartySIM

b.nieprawidłowefunkcjonowanieUsługi,związanezograniczeniami

Urządzenia Abonenckiego, niespełniającego minimalnych wymagań

sprzętowychiprogramowych,określonychprzezOperatora,

c. zabezpieczenie danych Abonenta zawartych w jego Urządzeniu

Abonenckimwtymzazabezpieczenietychdanychprzedingerencją

osóbtrzecich,

d.dostępiskutkidostępuosobytrzeciejdoUsługwykupionychprzez

Abonenta, jeŜeli taki dostęp wynikał z ingerencji przez Abonenta

w Urządzenie Abonenckie, nieprawidłową konfigurację Urządzenia

Abonenckiego, brak i skutki braku zabezpieczenia przez Abonenta

dostępudoUsług.

15. Naruszeniem Regulaminu przez Abonenta jest działanie

powodujące zawieszenie, złą pracę lub blokowanie sprzętu

odbiorczegoinnychuŜytkownikówSieci,

16.Abonentzobowiązanyjestdo:

a. uŜywania Karty SIM oraz Urządzeń Abonenckich zgodnie

zUmowąiobowiązującymiprzepisami,

b.nieuŜywaniawpowiązaniuzKartąSIMurządzeńniespełniających

obowiązujących norm lub przepisów (np. niespełniających

zasadniczychwymagań),

c. nieuŜywania Karty SIM w urządzeniach, których zadaniem jest

kierowanie ruchu telekomunikacyjnego pomiędzy Siecią

Telekomunikacyjną i innymi sieciami telekomunikacyjnymi, pod

rygorem moŜliwości przerwania dostarczania sygnału przez

Operatora lub/i natychmiastowego wypowiedzenia Umowy przez

Operatora.Abonentponosipełnąodpowiedzialnośćzadziałanialub

zaniechania powodującenaraŜenieOperatoranaszkodę,comoŜe

spowodować (oprócz dochodzenia odszkodowania na zasadach

ogólnych) wstrzymanie świadczenia usług mobilnych lub/i

rozwiązanieUmowyskutkiemnatychmiastowym.

17.Abonentpowinienkorzystaćzusługmobilnychorazposługiwać

się Urządzeniem Abonenckim w sposób niepowodujący zakłóceń

w działaniu Sieci Telekomunikacyjnej oraz sieci innych

przedsiębiorców telekomunikacyjnych, a w szczególności nie

powiniendołączaćdoSieci/uŜywaćKartySIMzapomocąurządzeń

niespełniających wymogów wynikających z obowiązującego prawa

lubnorm.

18. Abonent zgadza się, aby jego dane (zarówno osobowe jak

iobjętetajemnicątelekomunikacyjną),awszczególnościjegoNumer

MSISDN i połoŜenie Urządzenia Abonenckiego były przekazywane

podmiotom świadczącym usługi w sieci partnera lub poprzez sieć

partnera,wstopniuniezbędnymdoświadczeniazamawianychprzez

Abonentausług.

19. Abonent zobowiązany jest niezwłocznie telefonicznie

poinformować Operatora o utracie, zagubieniu lub kradzieŜy Karty

SIM.ZaskutkiwynikającezuŜywaniaprzezosobytrzecieutraconej,

zagubionejlubskradzionejKartySIM,spowodowaneniezgłoszeniem

tegofaktuOperatorowi,wyłącznąodpowiedzialnośćponosiAbonent.

Przyjęcie zgłoszenia przez Operatora następuje po identyfikacji

AbonentaJawnego.

20.OperatornapodstawieinformacjiAbonentaopisanejwust.19,

naŜądanieAbonentawstrzymadostarczanieUsług.

21. Abonent powinien utrzymywać w poufności Kod PIN oraz Kod

PUK.ZaskutkiwynikającezujawnieniaKoduPINlub/iKoduPUK

wyłącznąodpowiedzialnośćponosiAbonent.

22.Operatorlubpodmiotydziałającewjegoimieniumogąwłączyć

siędotrwającegopołączenia,jeŜelijesttoniezbędnedousunięcia

awarii,zakłóceńlubwinnymceluzwiązanymzutrzymaniemsieci

telekomunikacyjnej lub dostarczaniem usługi, pod warunkiem

zasygnalizowaniategofaktuAbonentowi.

23. Numer MSISDN moŜe być zmieniony odpłatnie na Ŝyczenie

Abonenta,gdyjesttotechniczniemoŜliwe.

24.Wsytuacjachprzewidzianychprawem,OperatormoŜedokonać

zmianyNumeruMSISDNpo uprzednimzawiadomieniuAbonentów

o planowanej zmianie numerów oraz o ich nowych numerach

co najmniej na jeden miesiąc kalendarzowy przed zamierzonym

terminemzmiany.

Regulamin wykonywania usāugi

MOBILKING przez MNI MOBILE S.A.

§1.Postanowieniaogólne

1.NiniejszyRegulaminwykonywaniausługiMOBILKINGprzezMNI

Mobile S.A., zwany dalej Regulaminem określa zasady zawierania

i wykonywania przez Operatora umów zawartych z Abonentami

w przedmiocie świadczenia publicznej usługi telekomunikacyjnej

MOBILKING.

2.UŜytewniniejszymRegulaminieokreśleniaoznaczają:

Abonent osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna,

nieposiadająca osobowości prawnej, będąca stroną Umowy,

w wyniku jej zawarcia z Operatorem lub wstąpienia w prawa

i obowiązki swego poprzednika prawnego wynikających z zawartej

przezniegoUmowy.

AbonentJawnyAbonentkorzystającyzUsługMOBILKING,który

udostępnił Operatorowi dane wskazane w art. 60a ust.1a Prawa

Telekomunikacyjnegowcelachokreślonychwart.60aust.1bPrawa

Telekomunikacyjnego.

Aktywacja oznacza zalogowanie się przez Abonenta do Sieci

Telekomunikacyjnej za pomocą Karty SIM oraz Kodu PIN.

Awariabraklubpogorszeniejakościsygnałutelekomunikacyjnego

doprowadzonego do Urządzenia Abonenckiego, względnie wada

Karty SIM utrudniająca lub uniemoŜliwiająca korzystanie przez

AbonentazUsługi.

BiuroObsługiKlienta(BOK)kaŜdylokal,wktórymOperatorlub

przedsiębiorca z nim powiązany wykonuje czynności związane

z obsługą Abonentów. Wykaz BOK znajduje się na stronie

internetowejOperatora.

CennikzestawieniewysokościopłatzaUsługiwrazzzasadamiich

naliczania.

Data Aktywacji oznacza odpowiednio datę dokonania przez

AbonentaAktywacjiUsługiMOBILKING.

DoładowaniezasilenieKontaKartySIMjednostkamipienięŜnymi

jednym ze sposobów określonych w Regulaminie, Regulaminie

PromocjilubwinformacjachprzekazywanychAbonentowiwEKKlub

TCOK.

Elektroniczny Kanał Komunikacji (EKK) Usługa zapewniania

kanałukomunikacjipomiędzyAbonentemJawnymzjednejstronya

Operatorem wykorzystującego środki porozumiewania się na

odległość, obejmującego w szczególności: sieć Internet, telefon

stacjonarny lub telefon komórkowy lub inne środki udostępnione

Abonentowi przez Operatora umoŜliwiające składanie reklamacji,

zgłoszeńAwariiorazzamawianielubzmianęczęściUsług.

KartaDanychformularzudostępnionynastronachinternetowych

Operatora słuŜący udostępnieniu przez Abonenta Operatorowi

danychwskazanychwart.60aust.1aPrawaTelekomunikacyjnego

wcelachokreślonychwart.60aust.1bPrawaTelekomunikacyjnego.

KartaSIMkartamikroprocesorowa,umoŜliwiającadostępdoUsług,

przekazywana Abonentowi z powiązanym Numerem MSISDN,

KodemPINiKodemPUK.

KodPINindywidualnykodcyfrowystosowanydozabezpieczenia

dostępudoKartySIM.

KodPUKindywidualnykodcyfrowyznoszącyblokadęKoduPIN.

KontoKartySIM rejestr jednostek pienięŜnych przypisanych do

KartySIMwwynikupierwotnegozapisuorazDoładowań

NumerMSISDN numertelefoniczny,zgodnyzplanemnumeracji

krajowej(numeracjamobilna)przypisanydoKartySIM,zapomocą

którejAbonentjestidentyfikowanywsieciachtelekomunikacyjnych.

OkresAktywnościUsługiMOBILKINGzdefiniowanywCenniku

okresrozpoczynającybiegwDacieAktywacji,anastępnieliczonyod

kaŜdegoDoładowania,wktórymAbonentmoŜekorzystaćzUsługi

MOBILKING.

Okres Aktywności Karty SIM zdefiniowany w Cenniku okres

rozpoczynający bieg w dacie upływu Okresu Aktywności Usługi

MOBILKING,wktórymAbonentmoŜedokonaćDoładowaniaiwten

sposóbrozpocząćOkresAktywnościUsługMOBILKING.

OpłataJednostkowaopłatazadanąjednostkęwolumenuUsług,

wynikającazCennika,UmowylubRegulaminuPromocji.

OperatorMNIMobileSpółkaAkcyjnazsiedzibąwWarszawieprzy

ul. śurawiej 8, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod

numerem0000090111lubjejnastępcaprawny,świadczącaUsługi

Telekomunikacyjne.

PrzedstawicielOperatoraosobawystępującawimieniuOperatora

jakoprzedstawicielustawowylubpełnomocnik,którejOperatornadał

identyfikatorumoŜliwiającyidentyfikację.

RegulaminniniejszyRegulaminwykonywaniausługiMOBILKING

przezMNIMobileS.A.

RegulaminPromocjiregulaminakcjipromocyjnej.

Sieć Telekomunikacyjna (Sieć) zespół urządzeń i linii

telekomunikacyjnych,słuŜącychm.in.doświadczeniaUsługi.

Urządzenie Abonenckie urządzenie końcowe, przeznaczone do

współpracyzKartąSIMwzakresiezapewniającymAbonentowico

najmniej dostęp do Usług (np. telefon komórkowy). Urządzenie

powinno spełniać wymagania dotyczące kompatybilności

elektromagnetycznej,wzakresiewynikającymzprzeznaczenia,oraz

inne wymagania określone przez obowiązujące normy i przepisy,

awszczególnościposiadaćcertyfikatzgodnościlubznakzgodności

urządzeniazzasadniczymiwymaganiami,wydaneprzezuprawniony

organ lub deklarację zgodności urządzenia z zasadniczymi

wymaganiami,wydanąprzezproducentaalbojegoprzedstawiciela.

TelefoniczneCentrumObsługiKlienta(TCOK)miejsce,wktórym

Operator lub przedsiębiorca działający na jego zlecenie wykonuje

czynnościzwiązaneztelefoniczną,faksowąielektronicznąobsługą

Abonentów.

Umowa umowa o korzystanie z Usług zawarta pomiędzy

AbonentemaOperatoremnaskutekAktywacjiUsług.

przez

Abonenta

nieodpowiedniego

lub

nieskonfigurowanegoUrządzeniaAbonenckiego.

6.KorzystajączUsługAbonentzobowiązujesiędoprzestrzegania

warunkówUmowy,Regulaminu,RegulaminówPromocjiiCennika

oraz przepisów prawa i praw osób trzecich pod rygorem

zawieszeniaświadczeniaUsługAbonentowi.

7.Zabronionejestprowadzenielubpróbyprowadzeniawszelkich

działań powodujących zakłócenia w funkcjonowaniu Sieci

Telekomunikacyjnej lub innych sieciach telekomunikacyjnych oraz

mających negatywne konsekwencje dla innych Abonentów lub

uŜytkownikówinnychsiecitelekomunikacyjnych.

8. Operator udostępnia Abonentowi Elektroniczne Kanały

KomunikacjiwramachswoichmoŜliwościtechnicznychodnoszących

się do rodzaju świadczonej Usługi oraz od tego czy Abonent jest

Abonentem Jawnym. Operator informuje na stronie internetowej

Operatora o dostępnych EKK i zakresie funkcji dostępnych za

pomocą EKK, a w przypadku korzystania przez Abonenta z EKK

równieŜzapośrednictwemEKK.

9.OperatormoŜeograniczyćlubzawiesićświadczenieUsługi,jeŜeli

AbonentnaruszauporczywiewarunkiRegulaminulubUmowy albo

podejmuje inne działania utrudniające lub uniemoŜliwiające

świadczenie lub korzystanie z Usługi, a Abonent nie zaprzestaje

§5.Zakresobsługiserwisowej

1. Operator gwarantuje prawidłową, zgodną z obowiązującymi

normamijakośćUsługipodwarunkiemzastosowaniaprzezAbonenta

właściwego Urządzenia Abonenckiego to jest spełniających

określone wymagania techniczne i formalne oraz przystosowanych

doodbioruUsługi.

2. Zakres odpowiedzialności Operatora z tytułu niewykonania lub

nienaleŜytego wykonania Umowy wyznaczają przepisy prawa,

wszczególnościprawatelekomunikacyjnegoikodeksucywilnego.

3. Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego informowania

Operatora o występujących Awariach. Ponadto Abonent moŜe

zasięgaćinformacjinatematUsług,wtymrozwiązywaniatypowych

problemów w korzystaniu z nich. Zgłoszenia Awarii będą

respektowaneodAbonentówJawnych.

4.UsunięcieAwariipowinnonastąpićwmoŜliwienajszybszymterminie

i według kolejności zgłoszenia. Operator zobowiązany jest do

usunięciaAwariiw terminieniedłuŜszymniŜ3dniroboczeoddaty

zgłoszeniaAwarii.

5.OperatormaprawoiobowiązekkonserwacjiimodernizacjiSieci

Telekomunikacyjnej, co moŜe spowodować przerwy konserwacyjne

skutkująceprzerwąwdostawieUsługlubpogorszeniemichjakości.

Operator będzie w miarę moŜliwości technicznych przeprowadzał

czynności w zakresie konserwacji i modernizacji Sieci

Telekomunikacyjnej w godzinach najmniejszej średniej uŜywalności

poszczególnychUsług.

6.OkaŜdejplanowanejkonserwacjilubmodernizacjiSieci,mogącej

spowodować brak sygnału telekomunikacyjnego w Sieci lub

nienaleŜytąjegojakość,Abonentzostaniewcześniejpowiadomiony.

§6.Postępowaniereklamacyjne

1.AbonenciJawniuprawnienisądownoszeniareklamacjiztytułu

nieprawidłowej realizacji Usług, których przedmiotem moŜe być

wszczególności:

a.niedotrzymaniezwinyOperatoraterminurozpoczęciaUsług,

b.niewykonanielubnienaleŜytewykonanieUsługi,

c.nieprawidłoweobciąŜenieAbonentaopłatamiztytułuświadczenia

Usługi.

2. Reklamacje moŜna zgłaszać w kaŜdej dowolnej jednostce

organizacyjnejOperatora,świadczącejUsługidanegorodzaju.

3.ReklamacjamoŜebyćwniesionawsiedzibielubBiurzeObsługi

Klienta Operatora pisemnie, a takŜe za pomocą EKK i TCOK:

odpowiednio telefonicznie, pocztą elektroniczną lub ustnie do

protokołusporządzonegoprzezpracownikaOperatora,wterminiedo

12miesięcyodostatniegodniaOkresuRozliczeniowego,wktórym

zakończyłasięprzerwawświadczeniuUsługi,luboddnia,wktórym

UsługazostałanienaleŜyciewykonanalubmiałabyćwykonana.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko lub

firmę, przedmiot reklamacji i jej uzasadnienie, numer ewidencyjny

reklamującego,kwotęŜądanejwzwiązkuzreklamacjąnaleŜnościlub

odszkodowania, podpis reklamującego (nie dotyczy reklamacji

telefonicznychorazskładanychzapomocąpocztyelektronicznej).

5. Operator przyjmując reklamację jest obowiązany potwierdzić jej

przyjęcienapiśmiewciągu14dnioddatywpływu.

6. Organem właściwym do załatwiania reklamacji są odpowiednie

słuŜbyOperatoraokreślonewewnętrznymizarządzeniamiOperatora.

7.Operatorrozpatrujereklamacjęwterminie14dniodjejwniesienia,

przy czym za datę rozpatrzenia uznaje się datę nadania przesyłki

zreklamacjąpocztąlubkurierem.

8. W przypadku uwzględnienia reklamacji, kwoty pienięŜne

przysługujące reklamującemu, wraz z naleŜnymi ustawowymi

odsetkami,zwracanesąpoprzezzwiększeniejednostekpienięŜnych

na Koncie Kart SIM, a w przypadku Abonenta Jawnego na jego

Ŝądanie takŜe przelewem na wskazany przez niego rachunek

bankowylubprzekazempocztowym.

9. Uznana reklamacja dotycząca trwale występującej złej pod

względem technicznym jakości Usług, której Operator nie jest w

stanie usunąć, moŜe być załatwiona przez przyznanie Abonentowi

Jawnemu odpowiedniej kwoty Doładowania stosownie do ustaleń

stron.WprzypadkuniemoŜnościosiągnięciaporozumieniaAbonent

jestuprawnionydorozwiązaniaUmowyiwtakimprzypadkucodo

skutków rozwiązania Umowy stosuje się przepisy o rozwiązaniu

UmowyprzezAbonentazwinyOperatora.

10. Od negatywnej decyzji w sprawie załatwienia reklamacji

AbonentowiprzysługujeprawodozłoŜeniaodwołania.

11.OdwołaniepowinnobyćzłoŜonenapiśmiewterminie14dniod

otrzymania decyzji o załatwieniu reklamacji w jednostce

organizacyjnej,którawydaładecyzję,którejodwołaniedotyczy.

12.Jednostkaorganizacyjnawydającadecyzję,odktórejwniesiono

odwołanie,poprzeanalizowaniuodwołania,wterminie7dniodjego

otrzymaniauwzględniodwołaniewcałościlubprzekaŜeodwołaniedo

rozpoznaniaprzezorganodwoławczy.

13. Organem odwoławczym rozpatrującym odwołania od decyzji

w sprawach reklamacji jest upowaŜniony przez Zarząd Członek

ZarząduOperatora.

14. W przypadku rozstrzygnięcia reklamacji i odwołania w sposób

niezadowalającyAbonentalubwprzypadkugdyAbonentnieuzyska

zadowalającego rozstrzygnięcia w terminie 30 dni od złoŜenia

reklamacji,moŜewystąpićztymroszczeniemdosądulubnadrogę

postępowania polubownego zgodnie z obowiązującymi w tym

zakresieprzepisamiprawa.

§7.OdpowiedzialnośćOperatora

1. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub

nienaleŜyte wykonanie Usługi w granicach określonych niniejszym

Regulaminem.

2. Do odpowiedzialności Operatora z tytułu niewykonania lub

nienaleŜytego wykonania Usługi będącej następstwem winy

umyślnej, raŜącego niedbalstwa Operatora lub następstwem czynu

niedozwolonegostosujesięprzepisyKodeksuCywilnego.

3. Za kaŜdy dzień przerwy w świadczeniu Usługi odszkodowanie

wynosi 1/15 średniej wartości Doładowania dla 1 miesiąca

kalendarzowego z okresu ostatnich 12 miesięcy, lub krótszego

okresujeŜeliAktywacjanastąpiłapóźniejniŜwokresie12miesięcy

przedmiesiącemwktórymnastąpiłaprzerwawświadczeniuUsługi.

4. W przypadku zmiany przepisów ogólnie obowiązujących

na korzystniejsze dla Operatora stosuje się te przepisy zamiast

postanowieńRegulaminu.

§8.ZaprzestanieświadczeniaUsługiiwygaśnięcieUmowy

1. Operator moŜe rozwiązać Umowę z zachowaniem

trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia, jeŜeli na skutek

przyczyn od niego niezaleŜnych nie jest w stanie dalej świadczyć

usług na właściwym poziomie technicznym. Skutek rozwiązania

Umowy następuje w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego,

wktórymprzypada30dzieńoddatyzłoŜeniawypowiedzenia,oile

Abonent Jawny i Operator zgodnie nie ustalą innego terminu

rozwiązania Umowy. W przypadku Abonenta nie będącego

Abonentem Jawnym Operator zamiast rozwiązania Umowy moŜe

zaprzestaćświadczeniaUsługcojestrównoznacznezrozwiązaniem

Umowy.

2.RozwiązanieUmowywstosunkudoAbonentaJawnegonastępuje

wdrodzeoświadczeniaskierowanegonawskazanyprzezAbonenta

Jawnegoadresdodoręczeń–wformieelektronicznejlubpisemnej

w zaleŜności od tego czy Abonent Jawny przekazał Operatorowi

adres elektroniczny czy geograficzny. W przypadku Abonenta nie

będącego Abonentem Jawnym Operator informuje Abonenta

o zaprzestaniu świadczenia Usług poprzez skierowanie na Numer

MSISDNAbonentaSMSzestosownymkomunikatem.

3.UmowawygasawprzypadkuutratyprzezOperatorauprawnieńdo

prowadzeniadziałalnościtelekomunikacyjnej.

4.OperatorjestuprawnionydorozwiązaniaUmowyjeŜelijejstroną

jestAbonentJawnyorazdozaprzestaniaświadczeniaUsługjeŜeli

OperatorświadczyjenarzeczAbonentaniebędącegoAbonentem

Jawnym w przypadku gdy Abonent narusza Regulamin w sposób

określonyw§4ust.15lubgdyAbonentniewykonujezobowiązań

wynikającychz§4ust.16.

5.UmowawygasawdacieupływuOkresuAktywnościKartySIM.

6. JeŜeli w dacie wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy na Koncie

Karty SIM znajdują się jednostki pienięŜne, Operator zwraca

Abonentowi jednostki pienięŜne w terminie 14 dni od dnia

wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy na konto bankowe Abonenta

JawnegowskazanegowKarcieDanych,awprzypadkuegobraku

przekazem pocztowym na adres Abonenta Jawnego wskazany w

KarcieDanych.

7. W przypadku braku danych o których mowa w ust.6 oraz w

odniesieniudoAbonentaniebędącegoAbonentemJawnymjednostki

pienięŜneulegająumorzeniuwrazzdezaktywacjąKartySIM.

gwarantujejednakbezpieczeństwaprzekazuinformacjiwprzypadku

Awarii, popełnienia przez osobę trzecią lub Abonenta czynu

niedozwolonegoiinnychprzypadkówniezaleŜnychodOperatora.

3.OperatorzapewniaAbonentowiuzyskanieinformacjionumerach

abonenckichwzakresienumerówAbonentówOperatora,zwyjątkiem

numerówzastrzeŜonychoraznumerówpowiązanychzUsługami.

4. Sieć Operatora pozwala na identyfikację numeru wywołującego

i wywoływanego, w zakresie istniejących moŜliwości technicznych

iumoŜliwia:

a. Abonentowi wywołującemu blokadę prezentacji identyfikacji

numeruwywołującegouuŜytkownikawywoływanego,

b. Abonentowi wywoływanemu blokadę dla połączeń

przychodzących identyfikacji numeru wywołującego i blokadę

połączeń przychodzących od uŜytkownika stosującego blokadę

prezentacjinumeruwywołującego,

c. Abonentowi wywoływanemu, w przypadku przekierowania

połączeniablokadęprezentacjiidentyfikacjinumeruwywoływanego

uuŜytkownikawywołującego,

d. blokadę natychmiastowego przekazywania przez osobę trzecią

wywołań,kierowanychnanumerabonenckiAbonenta.

§11.Postanowieniakońcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do rejestrowania niektórych

rozmów telefonicznych prowadzonych przez jego pracowników

z Abonentami, o czym kaŜdorazowo Abonent zostanie

poinformowanyprzedrozpoczęciemrozmowy.

2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień

niniejszegoRegulaminu.

3. O zmianie treści Regulaminu Abonent Jawny zostanie

powiadomionynapiśmie,wterminieconajmniejjednegomiesiąca

kalendarzowego przed jej wprowadzeniem, chyba Ŝe Abonent

wskazaładrespocztyelektronicznejjakoadresdokorespondencjilub

innyelektronicznyśrodekporozumiewaniasięnaodległość.Ztakim

samymwyprzedzeniemOperatorogłositakŜezmianęRegulaminuna

stronachinternetowychOperatora,azmianatakabędzieskutecznaw

odniesieniudoAbonentówUsługi,którzynieujawniliswoichdanych.

W takim przypadku tacy Abonenci mogą ujawnić dane i uzyskać

statusAbonentaJawnegoanastępnierozwiązaćUmowęzeskutkami

wynikającymiz§8.

4. W przypadku zmiany treści Regulaminu, Abonentowi Jawnemu

przysługuje prawo do rozwiązania Umowy z dniem wprowadzenia

nowegoRegulaminulubjegozmiany.

5.TreśćRegulaminuorazproponowanejegozmianyogłoszonebędą

publicznie na stronie internetowej Operatora. Operator jest

uprawnionydozmianyCennika.ZmianaCennikanastępujewsposób

określonywRegulaminiedlazmianRegulaminu.

6.WsprawachnieuregulowanychUmowąininiejszymRegulaminem

mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego

iustawyPrawotelekomunikacyjne

7.NiniejszyregulaminwchodziwŜyciezdniem30marca2012roku.

§9.Opłaty

1. Abonent jest zobowiązany do terminowego regulowania

określonychwCennikuopłatzazamówioneizrealizowaneUsługi.

2. Na opłaty pobierane przez Operatora składają się Opłaty

Jednostkowe.

3. Opłaty Jednostkowe określono w Cenniku z uwzględnieniem

odrębnych ustaleń wynikającychzzawartejUmowyiRegulaminów

Promocji.

4. Operator moŜe z Abonentem ustalić w Umowie ceny

nieuwzględnionewCennikunausługiniestandardowe.

5. Operator moŜe wprowadzić na czas określony, na pewnych

obszarach lub dla pewnych grup Abonentów, opusty cenowe

w stosunku do cen określonych w Cenniku lub nawet zaniechać

pobieraniaopłatzaniektóreusługi,coniebędziestanowiłozmiany

Cennika.

6. Opłaty z tytułu świadczenia Usługi są pokrywane ze środków

pienięŜnychzgromadzonychprzezAbonenta naKoncieKartySIM.

Operator nie ma obowiązku świadczenia usług jeŜeli wysokość

naleŜnychzanieopłatnieznajdujepokrycianaKoncieKartySIM.

7. Abonent dokonuje zasilenia Konta Karty SIM poprzez

Doładowania. Metody doładowania określone są na stronie

internetowej Operatora odnoszącej się do usługi MOBILKING.

Abonent zawsze moŜe dokonać Doładowania przelewem na konto

OperatoraorazwkasieOperatoraprowadzonymprzezBOK.

8.AbonentJawnyjestuprawnionydozłoŜeniaOperatorowiŜądania

podstawowego wykazu wykonanych usług telekomunikacyjnych

zawierającego informację o zrealizowanych płatnych połączeniach

z podaniem, dla kaŜdego typu połączeń, liczby jednostek

rozliczeniowych odpowiadającej wartości połączeń zrealizowanych

przez Abonenta Jawnego. Wykaz jest dostarczany na adres

wskazanyprzezAbonentaJawnegowKarcieDanychwterminie14

dni od daty złoŜenia Ŝądania, a kolejne do 10 dnia miesiąca

następującegopomiesiącuktóregowykazdotyczy.

9. Abonent jest uprawniony do uzyskania od Operatora wykazów

szczegółowychizbiorczychstosowniedodyspozycjiart.80ustawy

PrawoTelekomunikacyjne.

§10.Tajemnicatelekomunikacyjna,udostępnianienumeracji

1. W zakresie określonym przez obowiązujące przepisy Operator

zapewnia tajemnicę: informacji przekazywanych w Sieci, danych

osobowychAbonentaorazinformacjidotyczącychfaktu,okoliczności

i rodzaju połączenia telekomunikacyjnego, prób uzyskania takiego

połączenia, a takŜe identyfikacji bądź lokalizacji zakończeń Sieci,

pomiędzyktórymidokonanopołączeniatelekomunikacyjnegowtaki

sposób,wjakiumoŜliwiatotechnologiastosowanaprzezOperatora

orazwinnychprzypadkach,wktórychOperatorjestzobowiązanydo

udostępnieniainformacjizgodniezobowiązującymiprzepisami.

2. Środki techniczne stosowane przez Operatora, zgodnie

z wymogami aktualnej wiedzy technicznej, zapewniają w zwykłych

warunkach zachowanie tajemnicy telekomunikacyjnej. Operator nie

Regulamin wykonywania usþugi MOBILKING przez MNI Mobile S.A. strona 2 z 2

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: