Cisco 11 Komputery osobiste dla zaawansowanych.docx

W swojej karierze technika, może okazać się konieczne ustalenie, czy dany składnik komputera klienta powinien być zmodernizowany czy wymieniony. Ważne jest, nabycie zaawansowanych umiejętności w procedurach instalacji, rozwiązywanie problemów, technikach i metodach diagnostycznych stosowanych w komputerach. Niniejszy rozdział omawia ważność elementu kompatybilności sprzętu i oprogramowania. Obejmuje ona również zapotrzebowanie na odpowiednie zasoby systemu do skutecznego działania sprzętu i oprogramowania klienta.

Po zakończeniu tego działu, będziesz potrafił:

·         Dokonać przeglądu obowiązków techników terenowych, zdalnych i warsztatowych.

·         Wyjaśnić bezpieczne procedury laboratoryjne i używanie narzędzi.

·         Opisać sytuacje wymagające wymiany elementów komputera.

·         Zmodernizować i skonfigurować komputer osobisty i urządzenia peryferyjne.

·         Zidentyfikować i zastosować konserwację ochronną dla komponentów komputera osobistego.

·         Rozwiązać problemy dotyczące elementów komputera i urządzeń zewnętrznych.

Twoje doświadczenie zdobyte w pracy z komputerami i certyfikaty techniczne mogą pomóc Ci w zdobyciu kwalifikacji w zawodach takich jak:

·         Technik terenowy

·         Zdalny technik

·         Technik warsztatowy

Technicy różnych specjalizacji komputerowych pracują w rożnych warunkach. Umiejętności wymagane przez te specjalizacje mogą być bardzo podobne. Stopień w jakim różne umiejętności są wymagane mogą się różnic w zależności od pracy. Kiedy kształcisz się, by zostać technikiem komputerowym, oczekuje się od ciebie, byś wykazywał się następującymi umiejętnościami:

·         Budowa i modernizacja komputerów

·         Przeprowadzanie instalacji

·         Instalacja, konfiguracja i optymalizacja oprogramowania

·         Wykonywanie konserwacji zapobiegawczej

·         Rozwiązywanie problemów i naprawa komputerów

·         Łatwa komunikacja z klientami

·         Dokumentowanie opinii klientów i etapów podjętych w celu rozwiązania problemu

Technik terenowy, pokazany na Ilustracji 1, pracuje w różnych warunkach i przedsiębiorstwach. Możesz pracować dla jednej firmy i jedynie naprawiać sprzęt tej firmy. Alternatywnie, możesz pracować dla firmy, która zajmuje się naprawami sprzętu komputerowego na miejscu u zleceniodawcy dla wielu firm i klientów. W obydwu przypadkach potrzebujesz zarówno doskonałych umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności obsługi klienta ponieważ jesteś w stałym kontakcie z klientami i pracujesz na szerokiej gamie sprzętu i oprogramowania.

Jeżeli jesteś technikiem zdalnym, możesz pracować w biurze pomocy odpowiadając na telefony lub e-maile od klientów, którzy mają problemy z komputerem, jak pokazano na Ilustracji 2. Sporządzasz zlecenia i rozmawiasz z klientami w celu zdiagnozowania i rozwiązania problemu.

Dobre umiejętności komunikacyjne są bardzo wartościowe, ponieważ klient musi łatwo zrozumieć twoje pytania i instrukcje. Niektóre biura pomocy używają oprogramowania do bezpośredniego podłączenia się do komputera klienta w celu naprawienia problemu. Jako zdalny technik możesz pracować w zorganizowanej drużynie techników biura pomocy lub z domu.

Jako technik warsztatowy zwykle nie będziesz pracował bezpośrednio z klientami. Technicy warsztatowi często zatrudnieni są do przeprowadzenia serwisu gwarancyjnego w bazie centralnej lub zakładzie pracy, jak pokazano na Ilustracji 3.

Bezpieczeństwo zawsze powinno być priorytetem w pracy lub w laboratorium. Jako technik komputerowy, powinieneś zdawać sobie sprawę z wielu zagrożeń w miejscu pracy i powinieneś podjąć niezbędne środki ostrożności, aby ich uniknąć.

Należy wytrenować praktyki bezpieczeństwa w laboratorium tak, by stały się częścią twoich rutynowych działań. Przestrzegaj wszystkich procedur bezpieczeństwa i prawidłowego wykorzystywania narzędzi do pracy. Polityka ta zapobiega uszkodzeniom ciała i uszkodzeniom sprzętu.

Aby osiągnąć bezpieczeństwo miejsca pracy, lepiej jest być proaktywnym niż reaktywnym. Rysunek 1 przedstawia listę zasad bezpieczeństwa, które pomogą Ci utrzymać bezpieczne środowisko pracy.

Po zakończeniu tego działu, będziesz potrafił:

·         Sprawdzić bezpieczeństwo środowiska pracy i związane z tym procedury.

·         Sprawdzić nazwy, zastosowania, cechy i bezpieczeństwo używania narzędzi.

·         Identyfikować potencjalne zagrożenia dla bezpieczeństwa i wdrażać odpowiednie procedury związane z komputerami.

·         Opisywać kwestie środowiska.

Bezpieczeństwo miejsca pracy potrzebne jest do tego, by zapewnić ciebie i wszystkich dookoła, by nie zostali okaleczeni. W każdej sytuacji, zawsze należy stosować się do tych podstawowych zasad:

·         Używać mat antystatycznych i podkładek, aby zmniejszyć szansę uszkodzenia sprzętu poprzez wyładowania elektrostatyczne.

·         Przechowuj niebezpieczne lub toksyczne materiały w zabezpieczonej szafie.

·         Utrzymuj czystość podłogi przed czymkolwiek co mogłoby kogoś przewrócić.

·         Czyść miejsce pracy w regularnych odstępach czasu.

Należy zachować ostrożność podczas przenoszenia sprzętu komputerowego z jednego miejsca do drugiego. Upewnij się, że klienci stosują się do zasad bezpieczeństwa w pracy. Być może trzeba wyjaśnić te zasady i zapewnić klientów, że zasady są po to, aby ich chronić.

Postępuj zgodnie z lokalnymi regulaminami i rozporządzeniami podczas zbywania takich rzeczy jak baterie, rozpuszczalniki, komputery i monitory. W przeciwnym wypadku może to skutkować zapłaceniem grzywny. Wiele krajów posiada agencje egzekwowania norm bezpieczeństwa i zapewnia bezpieczne warunki pracy dla pracowników. Jakie są dokumenty, które opisują regulamin bezpieczeństwa pracy i standardy w twoim kraju?

Technik komputerowy potrzebuje odpowiednich narzędzi, by mógł pracować bezpiecznie i zapobiegać uszkodzeniom sprzętu komputerowego. Istnieje wiele narzędzi, które technik wykorzystuje do diagnozowania i naprawy problemów z komputerem:

·         Śrubokręt płaski, mały i duży

·         Śrubokręt krzyżakowy, mały i duży

·         Penseta lub szperacz (do wyciągania części)

·         Szczypce z zakończeniem w kształcie igły

·         Kleszcze do cięcia kabli.

·         Narzędzie do wyciągania chipów

·         Zestaw imbusów

·         Śrubokręt typu torx

·         Klucz nasadowy, mały i duży

·         Trójszczękowa podstawka na komponenty

·         Multimetr cyfrowy

·         Końcówki wtyczek

·         Małe lusterko

·         Mała szczoteczka przeciwkurzowa

·         Miękka, bezpyłowa ściereczka

·         Paski do spinania kabli

·         Nożyczki

·         Mała latarka

·         Taśma izolacyjna

·         Ołówek lub długopis

·         Sprężone powietrze

Elektryczność statyczna jest jednym z największych problemów dla techników komputerowych podczas pracy w wielu środowiskach. Narzędzia, których używasz, a nawet twoje ciało może przechowywać lub przewodzić tysiące voltów energii elektrycznej. Przejście po dywanie lub wykładzinie i dotknięcie komputera przed uziemieniem samego siebie może poważnie uszkodzić komputer.

Urządzenia antystatyczne mogą pomóc kontrolować elektryczność statyczną. Używaj urządzeń antystatycznych, aby zapobiegać uszkodzeniu wrażliwych komponentów. Zanim dotkniesz jakiś komponent komputera, upewnij się, że uziemiłeś się przez dotknięcie uziemionej obudowy komputera lub maty. Istnieje kilka urządzeń antystatycznych:

·         Antystatyczna opaska na nadgarstek - przewodzi elektryczność statyczną z twojego ciała do ziemi.

·         Mata antystatyczna - uziemia ramę komputera.

·         Torebka antystatyczna - zapewnia bezpieczeństwo komponentów komputera, kiedy nie są zainstalowane w komputerze.

·         Produkty czyszczące - zabezpieczają komponenty przed nawarstwianiem się elektryczności statycznej.

UWAGA: Nie zakładać opaski antystatycznej podczas pracy z obwodami wysokiego napięcia, jak na przykład te w monitorach lub drukarkach. Nie otwieraj monitorów, jeżeli nie jesteś odpowiednio do tego wyszkolony.

Większość wewnętrznych elementów komputera używa niskiego napięcia energii elektrycznej. Niemniej, niektóre elementy pracują pod wysokim napięciem i mogą być niebezpieczne, jeśli nie zachowasz ostrożności. Następujące niebezpieczne komponenty komputera zasilane wysokim napięciem powinny być serwisowane przez upoważniony personel:

·         Zasilacze

·         Monitory

·         Drukarki laserowe

Zasilacze
Koszt naprawy zasilacza może czasami być równy z kosztem nowego zasilacza. Z tego powodu, najbardziej uszkodzone lub zużyte zasilacze są wymieniane. Tylko doświadczeni technicy powinni serwisować zasilacze.

Monitory
Wewnętrzne części elektroniczne monitora nie mogą zostać naprawione, ale mogą zostać wymienione. Monitory, zwłaszcza monitory CRT, pracują przy zastosowaniu wysokiego napięcia. Tylko certyfikowany technik może je serwisować.

Drukarki laserowe
Drukarki laserowe mogą być bardzo kosztowne. Bardziej opłacalne jest naprawienie zepsutych drukarek przez naprawę lub wymianę zepsutych części. Drukarki laserowe używają wysokiego napięcia i mogą mieć bardzo gorące powierzchnie wewnątrz. Należy zachować ostrożność podczas serwisowania drukarek laserowych.

Środowisko Ziemi jest delikatnie wyważone. Niebezpieczne materiały znalezione w komputerze muszą być unieszkodliwiane w szczególny sposób w celu utrzymania tej równowagi. Magazyn recyklingu komputerów to miejsce, gdzie niepotrzebny sprzęt komputerowy może zostać rozebrany na części. Części komputerowe, które nadal są użyteczne mogą zostać poddane recyklingowi i użyte do naprawy innych urządzeń. Rysunek 1 pokazuje magazyn recyklingu komputerów.

Magazyny recyklingowe muszą przestrzegać kodów i regulacji dotyczących usuwania każdego rodzaju części komputerowych. Zanim części zostaną poddane recyklingowi, muszą zostać podzielone na grupy. Monitory CRT mogą zawierać od 1,6 kg do 2,3 kg ołowiu, niebezpiecznego składnika. Dużo ołowiu znajduje się wewnątrz lamp katodowych. Inne materiały wewnątrz sprzętu komputerowego są również niebezpieczne:

·         Rtęć

·         Kadm

·         Sześciowartościowy chrom

Baterie używane są do zasilania laptopów, aparatów cyfrowych, kamer wideo oraz zdalnie sterowanych zabawek. Baterie mogą zawierać niektóre z następujących toksycznych typów materiału:

·         Niklowo-kadmowe (Ni-Cd)

·         Niklowo-wodorkowe (Ni-MH)

·         Litowo-jonowe (Li-ion)

·         Ołowiane (Pb)

Usuwanie komponentów
Wiele organizacji przestrzega polityki, która określa metody usuwania niebezpiecznych komponentów znalezionych w sprzęcie elektronicznym. Metody te obejmują zazwyczaj programy do ponownego wykorzystania, recyklingu lub wymiany.

Być może będziesz musiał usunąć jakieś składniki, ponieważ stały się nieaktualne lub będziesz potrzebować dodatkowych funkcjonalności. Oprócz recyklingu, części można darować innym osobom lub organizacjom. Niektóre przedsiębiorstwa wymieniają używany sprzęt komputerowy na nowy za częściową dopłatę.

Sytuacje, które wymagają wymiany składników obejmują naprawę uszkodzonych części lub ich uaktualnienie dla funkcjonalności.

Po zakończeniu tego działu, będziesz potrafił:

·         Wybrać obudowę i zasilacz.

·         Wybrać płytę główną.

·         Wybrać CPU i system chłodzący.

·         Wybrać pamięć RAM.

·         Wybrać karty rozszerzeń.

·         Wybrać urządzenie magazynujące i dysk twardy.

·         Wybrać urządzenia wejścia i wyjścia.

Należy określić potrzeby klienta przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów lub wykonaniem aktualizacji. Zapytaj swojego klienta, jakie urządzenia zostaną podłączone do komputera i jakie aplikacje będą wykorzystywane.

Obudowa komputera podtrzymuje zasilacz, płytę główną, pamięć i inne komponenty. Przy zakupie nowej obudowy i zasilacza oddzielnie, należy upewnić się, że wszystkie elementy będą pasowały do nowej obudowy i że zasilanie jest wystarczające do obsługi wszystkich elementów. Często obudowa przychodzi razem z zasilaczem. Nadal należy sprawdzić, czy zasilacz zapewni wystarczająco dużo mocy do działania wszystkich elementów, które zostaną zainstalowane w tej obudowie.